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· 汉中市茶产业办公室关于开展201
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茶叶电商平台呈现冰火两重天
    

   时下,“电商企业品牌化,品牌企业电商化”成为一种流行,茶叶当然不会错过电子商务这趟快车。“如果用24小时来做比喻,那么现在发展茶叶电子商务还只是早上5点,潜力很大。”有一位专家断言。

 

  阿里巴巴集团研究中心19日发布的一份报告称,2012年阿里巴巴平台上的农产品销售额达到198亿元,销售农产品的网店共计26万家。报告指出,从具体农产品看,茶叶在淘宝网销量最大,日交易额超过700万元。从整个电商产业链来看,茶叶作为农产品中的重要品类,随着网购市场的飞速发展也在悄然崛起。

 

  不到两年时间,天猫的茶叶电商就发展到2000余家,并涌现出艺福堂、尚客茶品、中闽弘泰、森舟等年销售额上千万元甚至上亿元的优秀茶叶电商。电商市场的重要性毋庸置疑,许多茶企前赴后继足以说明问题,但经营状况却参差不齐,有的日成交量可在数百单以上,有的却成交寥寥,一番折腾后已经退出和正在转让的茶叶网店随时可见,为什么同样的平台会冰火两重天呢?

 

  记者采访业内人士了解到,广州茶企的电子商务化进程,绝大部分还处于初级尝试阶段,且大多经营状况不佳。“不少茶企的电商进程在网店开张时戛然而止,接下来的维护运营疏于管理,成交量寥寥。”一位业内人士指出,即便是一小部分做得比较成熟的电商茶企,其实盈利也不多。

 

  在知名策划人许孙鑫看来,许许多多的茶叶公司都建了网站,但几乎千遍一律都是慢悠悠的动漫作为网站的首页,打开动画需要半分钟到一分钟甚至更长时间,这样的动漫往往被茶叶公司看成是“很有档次”,而实际上这样的动漫就是茶叶公司的“可恨之处”之一,许多网民遇上这样的网站动漫时不会去耐心等待它的打开,而是选择关闭退出。

  茶叶公司网站的败笔之处还有内容上的吹嘘浮夸,通常茶叶公司网站不仅有公司简介这样的内容,还有很多“公司新闻”方面的资讯内容。无论是公司简介还是公司新闻,这些内容都浮夸地展示公司的“伟大”形象。

 

  由于网络透明度高的特点,网民如果对某个公司感兴趣了,不仅在公司网站里了解这个公司,还会在网络上搜索有关这个公司的内容,特别是第三方对公司的评价,包括官方的认可和媒体的关注以及评价等。许多茶叶公司就是在公司网站之外经不起网民的搜索验证,吹嘘浮夸的网站内容往往给网民留下不好的印象。这类网站看似内容丰富了,实际上只会给企业带来负面影响。

 

  许孙鑫认为,在天猫商城的许多茶叶网店,很多茶叶网店的生意萧条,除了本身没有网店推广的技术外,网店的产品展示与设置也很不合网民购物的习惯

 

  举例来说,一个茶叶网店的某个产品,可能是商家认为很特别的产品,给这个产品拍了足有20张照片,每一张都挂在宝贝描述下面,鼠标滚动半天还在浏览产品照片,都差点忘了是在茶叶网店里,因为这个产品图片过多冲淡了网民的购买意念,网民看了很多照片后也不清楚这个茶叶好在哪里?如果真想下单又得花时间退回,店家没有给网民创造顺利下单的便利条件,怎么能让网民乐于下单呢?

 

  广东省茶业行业协会秘书长张黎明曾对记者说:“在网络上卖茶不同于在实体店卖茶,会面临着重重困难,尤其是国内电子商务市场处于拼价格的初级阶段,因此,茶行业电子商务的发展成熟还有相当一段路要走。”茶叶电商在建立公司网站或网店时,必须考虑网民浏览的便捷流畅,还要考虑到瞬间让网民看懂网店产品的特征,瞬间让网民对店铺产品产生兴趣,同时做到下单的便利,这些细节其实也就是很多人常唠叨的“转化率”问题,把细节做好了,网店的生意自然就做起来了。


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